Защита интересов - прошу совета от опытных и мозговиты
Пожалуйста, посоветуйте решение задачи или подскажите в каком направлении искать решение.
Исходная информация:
1.У нас есть специализированный Интернет-сайт для поиска бизнес-партнеров. Сайт успешно работает вот уже несколько лет и его эффективность в этой нише (поиск бизнес-партнеров в регионах России и странах СНГ) самая высокая в рунете.
2.Мы продаем рекламу на нашем сайте, она пользуется хорошим спросом, клиенты возвращаются вновь и вновь, получая от нашего сайта практическую пользу.
3.Для дальнейшего понимания важно то, как процесс организован технически: деловое предложение клиента (автора) публикуется на отдельной странице, на этой странице выводится «форма для связи с автором» делового предложения. Посетитель, заинтересованный в предложении, заполняет эту форму, указывает в ней контактные данные и письмо отправляется автору. Далее клиент (автор) может связаться с тем, кто ему написал (с посетителем), непосредственно, не обращаясь к нашему сайту. Всю дальнейшую переписку и общение с этими партнерами автор ведет самостоятельно – мы же обеспечиваем только первоначальный контакт в виде письма, отправляемого с нашего сайта автору предложения от заинтересованного посетителя.
4.У нас есть ряд возможностей для того, чтобы обеспечить высокую посещаемость страницы с деловым предложением автора и обеспечить ему много «откликов» от потенциальных деловых партнеров. Например, мы публикуем более 15-ти деловых рассылок по различным темам, с общим количеством подписчиков более 160 000 человек.
5..Для нескольких клиентов, с которыми мы давно работаем и знаем лично, мы предлагали другие условия рекламной кампании: мы проводим для них кампанию без предварительной оплаты, направляем им все отклики от потенциальных клиентов, они с ними работают, осуществляют продажи и выплачивают нам %% от сделок, проведенных с теми клиентами, которые изначально «пришли» с нашего сайта.
Такая схема предполагает доверительные отношения между нашей компанией и компанией-клиентом, потому что процесс продаж растянут во времени и клиенту нужно четко отслеживать источник получения информации о потенциальном клиенте.
И эта схема дала свои результаты:
- мы заработали больше, чем могли бы получить за публикацию рекламы;
- клиент не оплачивал рекламную кампанию заранее, а платил только %% от реальных продаж.
Фактически, мы выполняли для наших клиентов агентскую (посредническую) работу по привлечению потенциальных клиентов за %% от продаж.
С этими клиентами отношения были доверительными, мы работали с ними под честное слово – что они будут честно сообщать о сделках.
Однако был и негативный опыт, когда мы проводили для клиентов рекламные кампании, не получив с этого ничего, хотя продажи у клиента были.
6.Мы хотели бы расширить такую практику и предложить сотрудничество другим компаниям, к-рым нужны клиенты в регионах. Таких компаний, к-рые продвигают интересный товар, которым нужны новые клиенты и которые готова платить %% от сделок, немало.
Основная выгода для нас: потенциальная возможность заработать больше, чем от
продажи клиентам рекламы.
Основная выгода для клиентов: возможность получить рекламную кампанию, за к-рую можно платить по ее итогам, оплачивая %% от реальных сделок.
Основная проблема: после того, как клиент получил с нашего сайта отклики от потенциальных клиентов с полной контактной информацией, мы не можем отследить их дальнейшую судьбу. Ситуация осложняется тем, что у большинства клиентов продажи растянуты во времени, т.е. некоторые покупатели могут принимать решение о покупке в течение года или дольше.
Основной вопрос: как защитить наши финансовые интересы при работе с клиентами, для которых мы проводим рекламную кампанию за %% от будущих продаж. Какой механизм защиты можно придумать, чтобы клиенты не утаивали информацию о продажах? А еще лучше – чтобы клиентам было выгодно сообщать нам о продажах.
Варианты решения:
1.Договориться с клиентом так: мы проводим ему рекламную кампанию в течение определенного времени, например 3 месяца. Стоимость такой кампании, если бы клиент оплачивал ее заранее, известна и указывается в договоре. Если по итогам 6-ти месяцев (даем время на организацию продаж и) причитающиеся нам платежи от предполагаемых продаж в сумме меньше, чем стоимость проведенной рекламной кампании, то клиент оплачивает стоимость кампании.
2.Идентификация потенциальных покупателей: «завести» отклики с рекламной кампании «на себя». Всем, кто будет обращаться по рекламе и хочет получить дополнительную информацию, направляется анкета в которой следует указать подробную информацию о своей фирме. До этого дополнительную информацию не предоставлять. Клиенту для дальнейшей работы направлять только тех потенциальных покупателей, о которых у нас есть подробная информация (город, название фирмы, телефоны и электронная почта, контактные лица). В последствии, если возникнут сомнения в честности клиента, можно позвонить нескольким покупателям и поинтересоваться, например, их планами на покупку. Т.о., станет ясно были ли продажи или нет.
3.Подписать с клиентом агентский договор, после чего найти другого партнера, не связанного с клиентом и желающего продвигать эту тематику за %% от продаж. Завести отклики с рекламной кампании на него для последующей обработки. Минус - есть вероятность, что он может "снюхаться" с клиентом :)
4.Подписать с клиентом агентсткий договор, после чего негласно пообещать их сотруднику, к-рый будет непосредственно заниматься работой с покупателями,
дополнительный процент (откат), чтобы он честно сообщал о сделках по тем покупателям, к-рые «пришли» от нас. Если его собственная фирма ему платит фиксированную ЗП и/или небольшой процент, то мы предлагаем ему доплачивать из нашей доли, но чтобы знали истинную картину.
5.Контроль платежей: практически все наши предыдущие клиенты в расчетах используют только безналичные платежи. Договориться с клиентом, чтобы он предоставлял нам заверенные банком выписки движения по расчетному счету. Зная информацию о тех фирмах, к-рые мы направляли нашим клиентам, мы можем прояснить были продажи или нет. Минус: часто и покупатели и клиенты используют в расчетах другие свои же юридические лица.
6.Предложить потенциальным покупателям какой-то реально ценный для них бонус, к-рый они могут получить у нас, сообщив нам о том, что сделали покупку у нашего клиента. Т.е., стимулировать потенциальных покупателей дополнительной выгодой к тому, чтобы они честно сообщали о покупке.
Проанализировав еще раз придуманные варианты, становится ясно, что если клиент будет намерен утаить информацию о продажах, он найдет способ это сделать. Так что, очевидно, надо придумывать/создавать такую схему работы с клиентом, при которой клиенту или его покупателю (а лучше – им обоим) будет выгодно сообщать нам о состоявшейся продаже.
Какого совета/подсказки я ожидаю? Буду благодарен сообщникам за:
- совет от опытного в посредничестве человека, к-рый сможет подсказать либо решение вопроса, либо направление его поиска;
- дополнительные варианты защиты интересов, пусть даже малореальные на первый взгляд. Вдруг в них окажется ценное зерно;
- технические рекомендации по отправке откликов (см. п.3 вводной части). Может быть, другая техническая организация передачи откликов позволит найти решение;
- какое-то решение/подсказку вне того поля поисков, на к-ром я «топчусь». Идеально, конечно – найти решение, при котором клиенту или покупателю (а лучше – обоим) будет выгодно сообщать нам о состоявшейся сделке.
Заранее благодарю всех, кто сможет что-то сообщить по делу. Извините, что так «многа букаф» в моем посте :)
Вам это будет интересно!
Последние новости
Слово
Назови человека свиньей, и он захрюкает. Пословица Проживая данную нам жизнь, мы все время находимся в гуще энергий, как положительных, так и отрицательных. По этическим нормам слово обладает определенной силой, следовательно, когда мы клевещем на человека, судим, обзываем, мы «де...Читать далее »
ЭГРЕГОР
Энергия эгрегора – квантовая структура, которая сформирована мыслями, знаниями и чувствами всего человечества – бывшего, настоящего и будущего. Эгрегор – это квантово лептонная скоррелированная структура, рожденная похожими мы...Читать далее »
Как открыть свои чакры
Открытие чакр увеличивает поток энергии в теле и вокруг него и, следовательно, улучшает наше физическое, ментальное и эмоциональное здоровье. Представьте себе каждую чакру по очереди. Они вращаются и становятся больше в размере. Начинайте с 1 – й чакры (пусть они вращаются в любую сторону, обычно они вращаются в разные). В то же ...Читать далее »
Смерть или новая жизнь
Из разговора двух зародышей в утробе матери: – Как ты думаешь, есть ли жизнь после родов? – Не знаю, оттуда еще никто не возвращался… Сравнительно недавно появились сенсационные сообщения доктора Раймонда А. Моуди о том, что ученые зарегистрировали фа...Читать далее »
Чакры
Чакры являются основными энергетическими органами биополя. Они контролируют нашу деятельность во внешнем мире, а каждая из чакр несет ответственность за определенную сферу деятельности. Основное предназначение их заключается в том, что они несут ответственность за поддержание энергообмена живого организма с окружающей средой через специальные каналы связи. Таким образом, при нарушении процесса энергообмена у нас возникают болезни и проблемы...Читать далее »
Три колонны космоса
Показания: нарушение обменных процессов, снижение иммунитета, обновление сил. Методика исполнения. Средний и сердечный пальцы правой руки кладут на аналогичные пальцы левой руки. Мизинец левой руки кладут возле основания тыльной поверхности среднего и безымянного пальцев правой руки, затем все фиксируется мизинцем правой руки. Кон...Читать далее »
Заключение
Лучше зажечь свечу, чем проклинать сгущающуюся тьму. Дзенское изречение Вот и написана книга. Мне хочется верить, что вам она обязательно поможет в познании себя, утверждении своего «Я», определении своего места во Вселенной. На ум приходит китайская пословица: «Если не менять направление, мы наверняка достигнем того, к чему идем». А мы идем к Свету, Добру и Счастью. Мы ...Читать далее »
