Методы решения проблем
Мозговой штурм (Brainstorming)
Метод получения идей.
Запрет на критику идей в момент обсуждения проблемы и предложения решений.
Последующее рассмотрение записанных идей, их оценка и отбор.
Метод двойного создания идеи (The double team-ideation method)
Работа проводится в парах и в целой команде, состоит из 3 этапов:
1) анализ проблем,
2) продуцирование идей и выбор некоторых из них,
3) развитие выбранных идей.
Каждый из трех этапов включает:
· высказывание своего мнения;
· выслушивание мнения партнера;
· высказывание совместных идей остальным членам команды;
· оценку всех идей и выбор.
Метод "Шесть думающих шляп" ("Six Thinking Hats")
Предполагает рассмотрение проблемы с множества разных сторон.
Процесс обсуждения управляется правилами, которые иллюстрируются шестью шляпами разных цветов.
Каждый цвет означает направления исследования проблемы:
1) эмоции,
2) критика,
3) креативность,
4) позитивизм,
5) производительность,
6) информативность.
Изобретенный Эдвардом де Боно, этот инструмент особенно полезен для оценки инновационных, необычных и провокационных идей, предложений и ситуаций.
Хотя коллективное мышление представляет собой в большинстве случаев борьбу различных мнений, метод «Шести думающих шляп» эффективно решает эту проблему, заставляя всех участников думать параллельно. Одевая шляпу определенного цвета, все участники должны смотреть на задачу с соответствующего этой шляпе ракурса.
Кто использует метод "Шести думающих шляп"?
Многие корпорации во всем мире используют метод Шести думающих шляп. Среди наиболее активных его пользователей находятся British Airways, DuPont, Federal Express, IBM, Nippon Telephone and Telegraph, Pepsico, Polaroid, и Prudential Insurance.
Функции шляп
Сначала зачитывается предложение, и затем каждый участник надевает по очереди следующие шляпы:
• Белая шляпа – шляпа информации. Сюда входят факты, числа, потребности в информации и ее дефицит. Одевая белую шляпу, люди могут попросить предоставить им дополнительные информацию или данные, которые помогут им оценить предложение.
• Красная шляпа – шляпа эмоций. Сюда входят интуиция, чувства и эмоции. Люди описывают эмоции, которые у них вызывает данное предложение: страх, угроза, восхищение, желание действовать, и т.д. Очень важно выразить ощущения открыто, поскольку иначе они могут стать скрытой причиной отвергания или поддержки предложения людьми.
• Желтая шляпа – шляпа оптимизма. Люди находят положительные стороны в предложении, почему оно должно работать и приносить выгоду. Каждый по очереди должен сказать, что он видит хорошего в данном предложении. Даже если ты думаешь, что идея плоха, ты должен найти в ней что-то хорошее.
• Черная шляпа – шляпа пессимизма. Она предписывает осуждать и предостерегать. Каждый должен искать недостатки в предложенной Даже если это твоя собственная идея, которой ты очень горд, ты должен найти в ней недостатки и тайные угрозы.
• Зеленая шляпа – шляпа роста и возможностей. Это шляпа творческого мышления, поиска интересных альтернатив, предложения изменений и внесения провокационных идей. Каждый должен предложить способ улучшения или адаптации идеи, чтобы она работала лучше.
• Голубая шляпа – шляпа процесса. Она оценивает не само предложение, а процесс размышления над ним. Она используется для того, чтобы выяснить, эффективен ли в данном случае этот метод оценки предложения. Одевая голубую шляпу, люди обсуждают, используют ли они данный метод оценки наиболее эффективным способом.
Метод "Семь инструментов" ("Seven tools")
Количественные инструменты оценки:
· гистограммы,
· диаграммы Парето,
· классификационные диаграммы,
· диаграммы вариаций,
· контрольные листы,
· схема Исикавы,
· карты контроля процесса.
Используются командой для решения проблемы.
"Рыбья кость" (Схема Исикавы) ("Fishbone")
Представляет возможные причины, которые порождают определенные эффекты.
Цель — классифицировать и анализировать самые важные причины проблем.
Разделение процесса на паттерны (Process Patterning)
Процесс делится на составные части для удобства анализа процесса.
Сотрудники, реально работающие на разных стадиях процесса, вовлекаются в работу над делением процесса на паттерны.
Цель — понять процесс в целом, найти слабые места и спланировать процесс по-новому.
Симуляции (Simulation Games, Real Process Simulation)
Реальный производственный процесс проигрывается на модели.
Используется для поиска альтернативных решений.
Полезен, когда другие методы приводят к одним и тем же очевидным решениям проблемы.
Бенчмаркинг (Benchmarking)
Применяется для систематического сравнения своей работы с лучшими образцами работы в этой или другой организации
Вам это будет интересно!
Последние новости
Слово
Назови человека свиньей, и он захрюкает. Пословица Проживая данную нам жизнь, мы все время находимся в гуще энергий, как положительных, так и отрицательных. По этическим нормам слово обладает определенной силой, следовательно, когда мы клевещем на человека, судим, обзываем, мы «де...Читать далее »
ЭГРЕГОР
Энергия эгрегора – квантовая структура, которая сформирована мыслями, знаниями и чувствами всего человечества – бывшего, настоящего и будущего. Эгрегор – это квантово лептонная скоррелированная структура, рожденная похожими мы...Читать далее »
Как открыть свои чакры
Открытие чакр увеличивает поток энергии в теле и вокруг него и, следовательно, улучшает наше физическое, ментальное и эмоциональное здоровье. Представьте себе каждую чакру по очереди. Они вращаются и становятся больше в размере. Начинайте с 1 – й чакры (пусть они вращаются в любую сторону, обычно они вращаются в разные). В то же ...Читать далее »
Смерть или новая жизнь
Из разговора двух зародышей в утробе матери: – Как ты думаешь, есть ли жизнь после родов? – Не знаю, оттуда еще никто не возвращался… Сравнительно недавно появились сенсационные сообщения доктора Раймонда А. Моуди о том, что ученые зарегистрировали фа...Читать далее »
Чакры
Чакры являются основными энергетическими органами биополя. Они контролируют нашу деятельность во внешнем мире, а каждая из чакр несет ответственность за определенную сферу деятельности. Основное предназначение их заключается в том, что они несут ответственность за поддержание энергообмена живого организма с окружающей средой через специальные каналы связи. Таким образом, при нарушении процесса энергообмена у нас возникают болезни и проблемы...Читать далее »
Три колонны космоса
Показания: нарушение обменных процессов, снижение иммунитета, обновление сил. Методика исполнения. Средний и сердечный пальцы правой руки кладут на аналогичные пальцы левой руки. Мизинец левой руки кладут возле основания тыльной поверхности среднего и безымянного пальцев правой руки, затем все фиксируется мизинцем правой руки. Кон...Читать далее »
Заключение
Лучше зажечь свечу, чем проклинать сгущающуюся тьму. Дзенское изречение Вот и написана книга. Мне хочется верить, что вам она обязательно поможет в познании себя, утверждении своего «Я», определении своего места во Вселенной. На ум приходит китайская пословица: «Если не менять направление, мы наверняка достигнем того, к чему идем». А мы идем к Свету, Добру и Счастью. Мы ...Читать далее »
