Интервью с директором “Travelex”. Журнал “реклама и полиграфия” 04.07
Виктория Кичова: Пробудить интерес у сотрудников, сплотить
коллектив, повысить производительность – и все это при помощи одного решения.
– Чем занимается ваша компания?
С 2003 года наша компания занимается деловым туризмом. Согласитесь, понятие туризм ассоциируется с отдыхом, а никак не с работой. А тут получается «на отдых по делам». На самом деле «деловой туризм» подразумевает деловые поездки в другой город или страну. Такой туризм – сочетание приятного с полезным. Это загранкомандировки с посещением различных выставок, с участием семинаров, конференций.
Одно из последних направлений, которое активно развивается в России, но уже является неотъемлемой частью бизнеса за рубежом – это incentive. Incentive (от англ. incentive) – поощрение, побуждение. Иначе говоря – это поощрительный туризм. Но не в обычном понятии, например: сотрудник Пупкин сделал что-то полезное для своей фирмы, и ему в знак благодарности подарили путевку в Турцию. Он, счастливый и довольный, поехал, нет. Корпоративные и мотивирующие (incentive) программы создаются индивидуально, учитывая специфику заказчика, взаимоотношения людей внутри группы, цель поездки (поощрение сотрудников, team building, презентация новой продукции, внутренние семинары компании). В свободное от работы время участники знакомятся с достопримечательностями города или страны.
Организация командировок за рубеж – услуга очень специфическая, можно сказать, эксклюзивная, поскольку здесь нет и не может быть стандартных заготовок или универсальной программы.
– Как это делается?
На Западе, когда формируется бюджет на будущий год, сразу же выделяется большая часть из общего бюджета на incentive. Вместе с incentive – агентством составляется программа. Идея ее проста – это что-то вроде соревнований. У сотрудников фирмы должен быть стимул, который в конце какого-то периода будет поощряться не денежной суммой (ее потратишь и забудешь), а полезной и памятной поездкой. В конечном итоге лучшие работники собираются в одну команду и едут в деловую поездку позаимствовать опыт и немного отдохнуть. Это может быть Финляндия, может быть Бали, Бразилия – все что угодно! Выбор зависит от бюджета компании и ее интересов. После такой поездки людям хочется продолжать работать в этой компании, потому что там думают о них и заботятся о том, чтобы им было интереснее работать. Возникает стимул работать лучше, чтобы в следующий раз опять стать лучшим менеджером, дилером и т.д., не за деньги, а за ощущения, эмоции.
– Для чего нужен incentive?
Благодаря поощрительному туризму сплачивается коллектив, создается благоприятная атмосфера в коллективе, улучшается моральная обстановка внутри него, пробуждается мотивация у персонала (им захочется работать не за лишнюю копеечку, а за общую идею компании), повышается производительность. И все это при помощи одного простого решения – incentive туров! Это не только прекрасная возможность поощрить или отблагодарить сотрудников, но и способ установить новые контакты и связи.
– А корпоративные праздники, вечеринки не сплачивают коллектив?
Экономия на таких вещах ни к чему хорошему не приводит.Никого не хочу обидеть, но корпоративные вечеринки переходят в банальные пьянки. Как правило, все приглашают артистов. Но когда из года в год одно и тоже - это надоедает! Я говорю: «Вы посчитайте, вполне возможно, что поездка в Чехию, Финляндию или Швецию на автобусе обойдется так же по деньгам, может, чуть дороже. Зато будет масса ощущений, воспоминаний, и люди будут довольны». Часто можно услышать от руководителей, что с каждым годом народа все меньше и меньше приходит на такие корпоративные вечеринки. Все ясно – надоело и неинтересно. Ведь капиталисты понимают, как это полезно и меняют места, людей заинтересовывают, придумывают новые программы, чтобы работа увлекала.
– Кто является вашими клиентами?
Мы работаем с компаниями из разных областей: с полиграфистами, пищевой промышленностью, транспортными фирмами и т.д. Но самые заинтересованные в деловом туризме на сегодняшний день IT компании, фармацевтические и парфюмерные – они наши постоянные клиенты. Это связано с западными корнями, они переносят сюда этот опыт. Успех у таких компаний колоссальный, а все потому, что они делают incentive регулярно. До 20 мероприятий в год, а это больше, чем раз в месяц. Именно с них полиграфисты должны брать пример, у них есть чему поучиться.
Из типографий мы работаем с «СПб Образцовой типографией», «Любавич», «Иприс», «Итрака», «Танзор Франс». Сотрудничают с нами «Газетный двор», «Печатный двор», «Ижевская типография» и т.д.
«Любавич» и «Образцовая типография», на наш взгляд, единственные из «продвинутых» типографий, которые идут на пике европейского стиля работы. Максим Робертович Румянцев (генеральный директор типографии «Любавич») применил на своем предприятии программу incentive. В прошлом году в типографии проходило соревнование, а в июне победители и отличившиеся сотрудники были удостоены чести поехать в Финляндию-Швецию. Это был трехдневный тур с посещением одной из крупных типографий в городе Хельсинки. Поездка оказалась довольно-таки плодотворной: смотрели производство, был мини-брифинг с руководством типографии – информация была открыта для обсуждения. Обсуждалось все: начиная от скорости сушки и заканчивая оплатой сверхурочных. Каждый нашел ответы на свои вопросы. К примеру, Максиму Робертовичу хотелось узнать о структуре организации типографии, остался доволен.
В этом году типография «Любавич» собирается поехать в Эстонию с посещением самой крупной типографии под Таллинным. Когда обсуждалась эта поездка, желающих поехать в этом году оказалось еще больше. Люди хотят поехать и соответственно стараются добиться каких-то результатов. Цель incentive программы достигнута.
– На какие выставки ездят полиграфисты?
За полиграфическими выставками мы следим постоянно и доводим до сведения наших клиентов-полиграфистов о том, что происходит в мире, в зависимости от их интересов.
Всего существует 4 крупных полиграфических выставки, которые проходят раз в четыре года, они довольно популярны, это «IPEX» в Бирмингеме, это «Drupa», «IGAS» в Токио и «CHINA PRINT» в Китае. Они охватывают разные континенты, поэтому и разнообразная специфика. Каждый сможет найти для себя что-то новое, полезное.
В силу удаленности расстояний некоторые из выставок не настолько популярны, туда ездят группы, но небольшие.
Одна из первых крупных поездок на выставку с полиграфистами была в Дюсельдорфе в 2004 году. Был так называемый экономтур, через Финляндию, Швецию в Германию. Естественно, люди едут на выставки для того, чтобы работать, а не отдыхать. Но т.к. мы ездили практически на неделю, а на выставке у всех свои задачи – кто-то работал всю неделю, а кто-то освободился пораньше. С частью группы мы успели посмотреть Дюсельдорф, Кельн и соседние города.
В 2006 году была крупная выставка «IPEX» в Бирмингеме. Поездка была по той же схеме что и в Дюссельдорфе – кто-то работал все дни, как «СПб. Образцовая типография», а кто-то освободился раньше и съездил в Кастолварвик (знаменитые замки), в Стратфорд-на-Эйвоне под Бирмингемом, в город где родился Шекспир.
Собиралась большая группа на полиграфическую выставку в Майами. Можем отметить, что очень многие нашли там интересные контакты, в частности московская компания «Тандор Франс»
–В чем заключаются ваши обязанности при организации incentive туризма?
В первую очередь мы организовываем сами поездки на международные выставки и семинары, а далее бронируем авиабилеты, организовываем визовую поддержку, размещаем в отелях любой категории, организовываем трансферы, предоставляем входные билеты на выставку, всячески содействуем в установлении деловых контактов. Предоставляем услуги гида, переводчика-референта. Организовываем экскурсионные программы. Так же организовываем участие в выставке, заказываем экспо-места, оформляем выставочные стенды т.д. Нами продумывается все, вплоть до таких мелочей, как микрофоны и проекторы. Конечно, основную работу ведет принимающая сторона, поэтому мы ищем надежного партнера, на которого можно положиться.
– Ваши планы на будущее?
Основная наша задача достучаться до сердец и умов руководителей компаний, в том числе полиграфических, чтобы они поняли, что это действительно ИМ нужно. Это не пустая трата денег, а грамотное вложение в будущее компании.
Не так давно у нас возникла мысль собирать директоров типографий и делать поездки, к примеру, в Италию, это может быть интересно. Ведь по Италии пробел… а итальянская полиграфия считается одной из неплохих, если даже не одной из лучших. Пусть это будет 3 города – посмотреть по парочке типографий, также немного «экскурсионки». Это пока обсуждается, интерес есть у многих. Но проблема в том, что сложно всех директоров собрать – у каждого свои даты выпуска и т.д.
Из перспектив – выставка «IGAS» в Японии. Думаем, что она вызовет интерес у крупных типографий и планируем собрать довольно-таки большую группу. Но в силу того, что расстояние большое и достаточно дорогая поездка, может быть, не многие смогут себе позволить.
Вам это будет интересно!
Последние новости
Слово
Назови человека свиньей, и он захрюкает. Пословица Проживая данную нам жизнь, мы все время находимся в гуще энергий, как положительных, так и отрицательных. По этическим нормам слово обладает определенной силой, следовательно, когда мы клевещем на человека, судим, обзываем, мы «де...Читать далее »
ЭГРЕГОР
Энергия эгрегора – квантовая структура, которая сформирована мыслями, знаниями и чувствами всего человечества – бывшего, настоящего и будущего. Эгрегор – это квантово лептонная скоррелированная структура, рожденная похожими мы...Читать далее »
Как открыть свои чакры
Открытие чакр увеличивает поток энергии в теле и вокруг него и, следовательно, улучшает наше физическое, ментальное и эмоциональное здоровье. Представьте себе каждую чакру по очереди. Они вращаются и становятся больше в размере. Начинайте с 1 – й чакры (пусть они вращаются в любую сторону, обычно они вращаются в разные). В то же ...Читать далее »
Смерть или новая жизнь
Из разговора двух зародышей в утробе матери: – Как ты думаешь, есть ли жизнь после родов? – Не знаю, оттуда еще никто не возвращался… Сравнительно недавно появились сенсационные сообщения доктора Раймонда А. Моуди о том, что ученые зарегистрировали фа...Читать далее »
Чакры
Чакры являются основными энергетическими органами биополя. Они контролируют нашу деятельность во внешнем мире, а каждая из чакр несет ответственность за определенную сферу деятельности. Основное предназначение их заключается в том, что они несут ответственность за поддержание энергообмена живого организма с окружающей средой через специальные каналы связи. Таким образом, при нарушении процесса энергообмена у нас возникают болезни и проблемы...Читать далее »
Три колонны космоса
Показания: нарушение обменных процессов, снижение иммунитета, обновление сил. Методика исполнения. Средний и сердечный пальцы правой руки кладут на аналогичные пальцы левой руки. Мизинец левой руки кладут возле основания тыльной поверхности среднего и безымянного пальцев правой руки, затем все фиксируется мизинцем правой руки. Кон...Читать далее »
Заключение
Лучше зажечь свечу, чем проклинать сгущающуюся тьму. Дзенское изречение Вот и написана книга. Мне хочется верить, что вам она обязательно поможет в познании себя, утверждении своего «Я», определении своего места во Вселенной. На ум приходит китайская пословица: «Если не менять направление, мы наверняка достигнем того, к чему идем». А мы идем к Свету, Добру и Счастью. Мы ...Читать далее »
