системный анализ луидор

Введение

Цель представленной работы заключается в разработке методики системного анализа для конкретной фирмы, столкнувшейся с определенной проблемой. Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие взаимосвязанные задачи:

Охарактеризовать организационную структуру указанного предприятия;

Дать оценку организационной структуры ООО «Луидор»;

Разработать методику системного анализа организации.

В ходе работы будут использоваться такие базовые понятия, как система, элемент, структура, цели, задачи, технологии, люди, внешняя и внутренняя среда организации.

ГЛАВА I. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «Луидор»

Общество с ограниченной ответственностью «Луидор» было образовано 14 сентября 1995 года. ООО «Луидор» является юридическим лицом.

«Луидор» занимается не только продажей автомобилей «ГАЗ», но также предлагает услуги в сфере диагностики, обслуживания, ремонта, тюнинга и продажи запчастей ГАЗ.

Исполнительным органом является администрация, возглавляемая генеральным директором. Финансово-экономическая работа возложена на бухгалтеров.

ООО «Луидор» предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам.

Выделение элементов системы.

В соответствии со структурой управления ООО «Луидор» верхний уровень управления представлен генеральным директором. Генеральный директор руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Все вопросы оперативной деятельности решаются Генеральным директором, руководителями подразделений аппарата управления. Решения по социально-экономическим вопросам деятельности общества вырабатываются и принимаются органами управления с участием трудового коллектива на общем собрании.

В обязанности менеджера входит: вести заказ; осуществлять консультации клиентов при покупке автомобиля, а также сроков доставки и стоимости; составлять отчетную документацию; осуществлять взаимодействия с руководителями всех структурных подразделений предприятия.

Главный бухгалтер обязан осуществлять организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия; формирует учетную политику; формирует и современное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах; ведет расчеты по заработной плате. В состав бухгалтерии входит также должность бухгалтера и кассиры, которые являются материально-ответственным лицом за денежные средства и документы.

Бригада автомехаников выполняет операции по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, контролирует техническое состояние автомобилей с помощью диагностического оборудования и приборов, управляет автотранспортными средствами.

Отдел рекламы, а именно менеджеры по рекламе и дизайнеры разрабатывает предложения, рассчитывает бюджет и затем в виде презентации представляют свой проект коммерческому директору.

Начальник отдела кадров руководит работниками отдела, а также структурными подразделениями (службами, группами, бюро и пр.), входящими в состав отдела кадров; принимает участие в разработке кадровой политики и стратегии предприятия; осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.

Анализ внутренней среды организации.

Цели

Цель представляет собой предвосхищение результатов какого-либо рода деятельности. Цель ООО «Луидор» определяет концепцию развития и основные направления деловой активности. Для достижения поставленной цели ООО «Луидор» выполняет программу действий, которая позволит разрешить проблему, отделяющую данную ситуацию от желаемой.

Основной целью ООО «Луидор» является получение прибыли. Прибыль – это ключевой показатель организации. Её планируется увеличить с помощью внесения адекватных обстановке изменений, анализируя их влияние на систему в целом.

Структура

Организационная структура представляет собой сочетание отдельных звеньев в их взаимосвязи и соподчиненности, выполняющих различные функции управления организации, и характеризует собой один из базовых элементов системы управления.

Структура управления ООО «Луидор» является линейной. Данная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство нижестоящими руководителями, а они подчиняются только одному лицу — своему непосредственному вышестоящему руководителю. По такому принципу формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию до самого низа.

Задачи

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства ООО «Луидор» о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

Руководство ООО «Луидор» достигает решение задач через других людей, поэтому люди являются центральным фактором в организации.

Необходимо отметить, что все внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга. А т.к. ООО «Луидор» – открытая система, она подвержена постоянному воздействию окружающей среды.

Генеральный директор

Одел рекламы

Менеджеры

Автомеханики

Отдел кадров

Бухгалтерия

Определения влияние внешней среды

Поставщики – фирмы и организации, занимающиеся продажей и доставкой запчастей и оборудования для данного сегмента рынка. От их цен, спектра предоставляемых услуг, условий доставки во многом зависит организация работы предприятия.

Конкуренты – фирмы и организации, занимающиеся аналогичной деятельностью. Их влияние заключается в оттягивании на себя части клиентов, которые, в ином случае могли бы прийти к нам и совершить покупку у нас.

Клиенты – люди и организации, пользующиеся услугами нашей фирмы. Их предпочтения и платежеспособность, по сути, формируют ассортимент предлагаемой продукции. Воспользовавшись услугами салона, они рассказывают о нем друзьям и знакомым, советуют, стоит ли пользоваться данными услугами.

Налоговая инспекция – контролирует соблюдение работниками фирмы налогового законодательства. В случае нарушений, выявленных в ходе проверок, фирма подвергается наказанию в виде штрафа. При грубых нарушениях закона в отношении директора и главного бухгалтера может быть заведено уголовное дело.

Средства массовой информации – помимо рекламы, существуют передачи, в которых рассказывается о деятельности разных фирм, описываются услуги, дается оценка их качеству. Все это формирует общественное мнение

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ООО «Луидор»

Недостатки компании ООО «Луидор» заключаются в большой загруженности высшего руководства; малой гибкости при изменении ситуации; задержке решений и вопросов, касающихся нескольких подразделений, а также недостаточный контроль нижестоящих подразделений.

Системный анализ организации по модели Гарольда Ливитта, а именно фирмы как связанной совокупности структуры, задач и технологий и людей, определил вариант ее усовершенствования. Исходя из существующей линейной организационной структуры управления ООО «Луидор», я считаю, что наиболее приемлемым выбором для изменения структуры предприятия будет линейно-функциональный тип структуры управления.

Схема организационной структуры

Данная структура демонстрирует закон перехода на микроуровень, когда начальники-заместители, совмещающие также определенные должности, принимают решения самостоятельно, не прибегая к помощи директора по каждому отдельному случаю, что освобождает высшее руководство от повторной деятельности, повышает самостоятельность низших уровней. Вне зависимости от причин обязательно встанет вопрос о расширении полномочий на нижних уровнях иерархии управления и повышения производственно-хозяйственной самостоятельности подразделений, входящих в состав ООО «Луидор».

Применение новой организационной структуры позволит:

1. Освободить генерального директора предприятия от повседневной рутинной работы.

2. Повысить качество и оперативность принимаемых решений.

3. Вовлечь в предпринимательскую деятельность все подразделения объединения, способных расширить номенклатуру продукции и услуг, повысить гибкость предприятия и качество предоставляемых услуг.

При совершенствовании организационной структуры управления ООО «Луидор» важным является правильное соотношение полномочий и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей.

Заключение

Итак, анализ структуры определил необходимость внесения изменений, которые поспособствуют освобождению руководителя предприятия от принятия типовых оперативных решений и возможности более качественно заниматься разработкой стратегических решений. Это достигается в результате частичного делегирования полномочий генерального директора его заместителям. Оптимальное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей обуславливает четкую и рациональную структуру принятия решений, стабильность полномочий и прозрачность ответственности, т.к. каждый руководитель несет личную ответственность за результаты своей управленческой деятельности. Кроме этого, само выполнение поставленных вышестоящими должностными лицами стратегических целей и оперативных задач осуществляется профессионалами и специалистами функциональных служб, отвечающих за конкретную область деятельности предприятия.

Но, как и любая структура, линейно-функциональная организационная структура управления имеет свои недостатки. Поэтому при выработке ОС необходимо также стараться сводить к минимуму дублирование функций, выполняемых разными руководителями, а также сглаживать возникающие противоречия между линейными и функциональными службами предприятия и предотвращать несогласованность их действий вследствие неточного информирования одними службами других.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «ДИЛИЖАНС»

ГЛАВА II. ОБОЗНАЧЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ООО «ДИЛИЖАНС»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Нижегородский государственный

технический университет им. Р.Е.Алексеева»

Факультет экономики, менеджмента и инноваций

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

МЕТОДИКА СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «Луидор».

Выполнила:

студентка группы 13-МЕНзПБеспалова А. А.Проверил:к.т.н., доцентСвятов В. В.

Нижний Новгород2013